REGULAMIN DOTYCZĄCY ZESTAWÓW ORAZ ZESTAWÓW PREZENTOWYCH KOPYTO

(„Regulamin Zestawów”)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Zestawów określa zasady sprzedaży, użytkowania oraz zwrotów produktów oferowanych w sklepie internetowym www.kopyto.com jako „ZESTAW”, „ZESTAW PREZENTOWY” lub „ZESTAW ŚWIĄTECZNY” (dalej: „Zestaw” lub „Zestawy”).
2. Zestawy są oferowane przez Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, ul. Władysława Łokietka 46/1, 81-736 Sopot, KRS: 0000617134, NIP: 5851474404, REGON: 364408532, BDO: 000635824, adres e-mail: [email protected] (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin Zestawów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu internetowego kopyto.com, dostępnego pod adresem: https://kopyto.com/strona/regulamin (dalej: „Regulamin Sklepu”). W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Zestawów stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Regulamin Zestawów ma zastosowanie wyłącznie do produktów wyraźnie oznaczonych w Sklepie jako ZESTAW lub ZESTAW PREZENTOWY.
5. Regulamin Zestawów nie ma zastosowania do zamówień, w których Klient samodzielnie dobiera produkty i korzysta z kodów rabatowych, takich jak „taniej w zestawie”, „rabaty ilościowe” lub innych promocji — takie zakupy podlegają Regulaminowi Sklepu i traktowane są jako zakup pojedynczych produktów, nie zaś jako Zestaw w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu Zestawów pojęcia zapisywane wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej, o ile z treści postanowień nie wynika jednoznacznie inne rozumienie:

Zestaw – jeden produkt oferowany w Sklepie pod jedną nazwą handlową i jedną ceną, składający się z co najmniej dwóch elementów połączonych w ramach jednej oferty sprzedażowej (np. czapka + komin, czapka + rękawiczki, zestaw prezentowy). O składzie Zestawu informuje Karta Produktu.

Karta Produktu – wyodrębniona podstrona Sklepu zawierająca informacje o danym Zestawie, w szczególności jego skład, opis, cenę i dostępność.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Zestawu w Sklepie, zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za Konsumenta uznaje się również Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie Sklepu.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Zestawu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu.

§ 3. Charakter Zestawów

1. Zestaw stanowi jeden produkt w rozumieniu Umowy Sprzedaży — jest oferowany pod jedną nazwą handlową i jedną łączną ceną, obejmującą wszystkie elementy wskazane w Karcie Produktu.
2. Cena Zestawu jest niższa niż suma cen regularnych poszczególnych elementów zakupionych oddzielnie, co wynika z charakteru oferty promocyjnej Sprzedawcy.
3. O ile Karta Produktu nie stanowi inaczej, Zestaw nie jest dostarczany w dedykowanym opakowaniu prezentowym.
4. Zestawy prezentowe mogą być — wyłącznie w przypadkach wyraźnie wskazanych w Karcie Produktu — wzbogacone o elementy dekoracyjne lub opakowanie prezentowe.

§ 4. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży (zwrot)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Zestawu zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Zestawu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy: Z Kopytem sp. z o.o., ul. B. Spiechowicza 36, 43-300 Bielsko-Biała, lub
   2. mailowo na adres: [email protected].
3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu pod adresem: https://kopyto.com/strona/regulamin, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Ponieważ Zestaw stanowi jeden produkt (§ 3 ust. 1 niniejszego Regulaminu), odstąpienie od Umowy Sprzedaży obejmuje Zestaw jako całość. Oznacza to, że Klient zwraca wszystkie elementy wchodzące w skład Zestawu łącznie.
5. Klient jest zobowiązany zwrócić Zestaw nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Zestawu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższej metody dostawy niż najtańszy dostępny sposób dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Zestawu lub dowodu jego odesłania.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Zestawu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości Sprzedawca jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
10. Sprzedawca rekomenduje zwrot Zestawu w stanie kompletnym — z wszystkimi elementami, z metkami, w oryginalnym opakowaniu (jeśli jest to możliwe), bez śladów użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru i cech poszczególnych elementów. Powyższe stanowi wyłącznie zalecenie i nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia od umowy.

§ 5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

1. upływu ustawowego terminu 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu — prawo odstąpienia wygasa z upływem tego terminu;
2. gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży jest produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych;
4. w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).

§ 6. Reklamacje

1. Klient będący Konsumentem jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej Zestawu.
2. Sprzedawca odpowiada za zgodność Zestawu z Umową Sprzedaży, w szczególności jest obowiązany dostarczyć Klientowi Zestaw bez wad i zgodny z zawartą Umową Sprzedaży.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Zestawu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta w dowolnej formie, w szczególności:
   1. pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Z Kopytem sp. z o.o., ul. B. Spiechowicza 36, 43-300 Bielsko-Biała;
   2. mailowo na adres: [email protected].
5. Reklamacja zgłaszana jest w odniesieniu do Zestawu jako jednego produktu. W przypadku gdy wada dotyczy tylko jednego elementu Zestawu, Konsument może żądać doprowadzenia wyłącznie tego elementu do zgodności z umową (naprawy lub wymiany), o ile jest to możliwe z uwagi na charakter Zestawu. Sprzedawca rozpatruje każde żądanie indywidualnie, z poszanowaniem uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów ustawy o prawach konsumenta.
6. W przypadku braku zgodności Zestawu lub jego elementu z Umową Sprzedaży Konsument może żądać:
   1. naprawy, lub
   2. wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Konsumentowi przysługuje również prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Zestawu do zgodności z umową;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Zestawu do zgodności z umową w rozsądnym czasie;
   3. brak zgodności Zestawu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę.
10. Zaleca się, aby w treści reklamacji Konsument podał:
    1. informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę ujawnienia wady;
    2. żądanie sposobu doprowadzenia Zestawu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
    3. dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail) — ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Powyższe wymogi mają charakter wyłącznie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez ich spełnienia.

11. Szczegółowe zasady dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji uregulowane są w Regulaminie zwrotów i reklamacji, stanowiącym integralną część Regulaminu Sklepu, dostępnym pod adresem: https://kopyto.com/regulamin-zwrotow-i-reklamacji.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin Zestawów jest dostępny na stronie internetowej www.kopyto.com.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Zestawów z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany oferty Zestawów. Zmiany nie mają wpływu na Zestawy nabyte przed datą wejścia w życie zmian.
3. O każdej zmianie Regulaminu Zestawów Sprzedawca poinformuje Klientów przez publikację zaktualizowanej treści na stronie Sklepu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Zestawów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
   1. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.);
   2. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 ze zm.);
   3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.).
5. Regulamin Zestawów obowiązuje od dnia 14.05.2026 r.