https://kopyto.com/strona/polityka-prywatnosci

POLITYKA PRYWATNOŚCI
Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

I. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://kopyto.com, w tym sklepu internetowego.

Polityka Prywatności ma charakter informacyjny, w tym przede wszystkim realizuje obowiązek, o którym mowa w art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) (dalej: „RODO”).

Z Kopytem sp. z o. o. dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

Jako firma staramy się dokładać wszelkich starań, aby poziom ochrony Twoich danych osobowych z roku na rok był coraz wyższy. Wierzymy, że zapoznanie się z naszą polityką prywatności pozwoli Ci poczuć się bezpiecznie i cieszyć zakupami w kopyto.com.

II. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych (dalej: „ADO” lub „Administrator”), czyli podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest: Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, ul. Władysława Łokietka 46/1, 81-376 Sopot, KRS: 0000617134, NIP: 5851474404, REGON: 364408532, prowadząca działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• za pośrednictwem adresu e-mail - [email protected]
• pisemnie na adres siedziby spółki.

III. System ochrony danych osobowych

ADO stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych.

Do najważniejszych elementów stosowanego systemu ochrony danych osobowych należą:

• certyfikat SSL, który gwarantuje, że komunikacja pomiędzy Twoim komputerem, a kopyto.com jest szyfrowana 256 bitowym kluczem;
• gromadzenie i przetwarzanie przez nas tylko niezbędnych danych osobowych i to przez możliwie najkrótszy czas, w określonych niżej celach, w oparciu o podstawy prawne umożliwiające przetwarzanie Twoich danych osobowych. Jedną z takich podstaw jest udzielenie wyraźnej, jednoznacznej zgody na przetwarzanie danych osobowych (dotyczy to w szczególności marketingu bezpośredniego, np. w formie wysyłki Newslettera),
• zapewnienie dostępu do Twoich danych osobowych wyłącznie osobom upoważnionym i przeszkolonym w zakresie ochrony danych osobowych, gwarantującym bezpieczeństwo Twoich danych.

System IT ADO oraz procedury wewnątrzfirmowe spełniają wszelkie standardy ochrony danych osobowych.

IV. Dane osobowe, cel i czas przechowywania

A. Złożenie zamówienia

W przypadku złożenia zamówienia przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu jego realizacji (tj. w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży produktów ADO), a także obsługi płatności i dostawy towaru.

Podstawami prawnymi przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z realizacją zamówienia są:

1. wykonanie umowy (umowy sprzedaży) lub podjęcie działań w celu wykonania umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
2. obowiązki prawne nałożone na ADO w zakresie rozliczenia płatności za sprzedawane produkty (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
3. w niektórych sytuacjach - prawnie uzasadniony interes ADO, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W trakcie składania zamówienia prosimy o podanie nam danych niezbędnych do realizacji zamówienia tj. prosimy o podanie danych osobowych takich jak:

• imię i nazwisko – niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży i zaadresowania przesyłki;
• adres (ulica, numer domu/lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) – niezbędny do zaadresowania przesyłki;
• e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;
• numer telefonu – niezbędny w przypadku metod dostawy oferowanych w sklepie (wymagany przez przewoźników).

W przypadku, kiedy przy składaniu zamówienia klient wybierze dostawę na inny adres niż wskazany przy rejestracji lub składaniu zamówienia lub wybierze wystawienie dokumentu sprzedaży na inne dane, niż wskazane przy rejestracji lub składaniu zamówienia, prosimy dodatkowo o podanie:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy/instytucji – niezbędne do zaadresowania przesyłki;
• adresu (ulicy, numeru domu/lub numeru domu i lokalu, kodu pocztowego i miasta) – niezbędny do zaadresowania przesyłki;
• numeru telefonu do odbiorcy przesyłki – niezbędny w przypadku wyboru niektórych metod dostawy (wymagany przez przewoźników).
• numeru NIP - w celu wystawienia stosownego potwierdzenia zakupu - faktury.

W związku z realizacją zamówienia Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie, m.in. Poczta Polska S.A., DPD Polska sp. z o. o., InPost sp. z o. o., GLS General Logistics Systems Poland sp. z o. o., a także operatorom płatności online: PayPro S.A. (Przelewy24), Blue Media S.A., InPost sp. z o.o. (InPost Pay).

Twoje dane osobowe przechowywane są przez okres 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego następującego po roku w którym wystawiono dokument sprzedaży, zgodnie z odpowiednimi przepisami regulującymi czas przechowywania dokumentów księgowych.

B. Obsługa reklamacji i zwrotów

W przypadku skorzystania przez Ciebie z prawa odstąpienia od umowy, dokonania zwrotu towaru lub złożenia reklamacji, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obsługi zgłoszenia, realizacji przysługujących Ci uprawnień wynikających z przepisów prawa oraz rozliczenia zwrotu środków lub wymiany towaru.

Podstawami prawnymi przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z obsługą zwrotów i reklamacji są:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, w związku z realizacją uprawnień konsumenckich (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• obowiązki prawne nałożone na ADO, wynikające w szczególności z przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 ze zm.) oraz ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1714 ze zm.), w zakresie rozpatrywania reklamacji i odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• prawnie uzasadniony interes ADO, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń związanych z reklamacją lub zwrotem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W związku z obsługą zwrotów i reklamacji przetwarzamy dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji tego procesu, w szczególności:

• imię i nazwisko – niezbędne do identyfikacji osoby składającej reklamację lub dokonującej zwrotu;
• adres e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z obsługą zwrotu lub reklamacji;
• numer telefonu – wykorzystywany w przypadku konieczności szybkiego kontaktu;
• adres zamieszkania lub adres do korespondencji – niezbędny w przypadku wysyłki towaru po rozpatrzeniu reklamacji;
• numer zamówienia, dane dotyczące zakupionego produktu oraz numer rachunku bankowego – niezbędne do identyfikacji transakcji oraz dokonania zwrotu środków.

W przypadku zwrotu lub reklamacji wymagającej odesłania towaru Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie, m.in.: Poczta Polska S.A., DPD Polska sp. z o.o., InPost sp. z o.o. i GLS General Logistics Systems Poland sp. z o. o.

Jeżeli w ramach zwrotu lub reklamacji dochodzi do zwrotu środków pieniężnych, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane operatorom płatności w celu realizacji zwrotu, w tym PayPro S.A. (Przelewy24), Blue Media S.A. lub innym operatorom wykorzystywanym przez sklep.

Twoje dane osobowe przetwarzane w związku z realizacją zwrotów i reklamacji przechowywane są:

• przez okres trwania odpowiedzialności z tytułu rękojmi lub gwarancji, tj. co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru, a po jego upływie – do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń z tego tytułu;
• w zakresie danych zawartych w dokumentach księgowych i podatkowych, w tym fakturach i innych dowodach sprzedaży – przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

Po upływie wskazanych okresów dane osobowe są usuwane lub poddawane anonimizacji, chyba że ich dalsze przetwarzanie jest wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

C. Marketing (Newsletter & technologie śledzące), w tym profilowanie

W przypadku subskrypcji newslettera oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych od spółki Z Kopytem sp. z o. o., przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu prowadzenia działań marketingowych, w szczególności przesyłania informacji o produktach, promocjach, nowościach i ofertach specjalnych dostępnych w sklepie kopyto.com.

W ramach prowadzonych działań marketingowych Administrator może stosować profilowanie, polegające na automatycznej analizie danych osobowych użytkownika w celu oceny jego zainteresowań i preferencji zakupowych.

Profilowanie odbywa się w szczególności na podstawie danych takich jak: historia zakupów, informacje o porzuconych koszykach, aktywność na stronie internetowej sklepu (jeżeli powiązana z adresem e-mail), a także dane dotyczące interakcji z przesyłanymi komunikatami marketingowymi (np. otwarcia wiadomości, kliknięcia w linki).

Na podstawie powyższych informacji Administrator może przypisywać użytkownika do określonych grup odbiorców (segmentów) oraz kierować do niego dopasowane treści marketingowe, w tym spersonalizowane oferty, rekomendacje produktów lub przypomnienia o niedokończonych zakupach, z wykorzystaniem narzędzi takich jak Edrone.

Profilowanie nie prowadzi do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na niego wpływających w rozumieniu art. 22 RODO.

Konsekwencją profilowania jest w szczególności otrzymywanie bardziej dopasowanych komunikatów marketingowych oraz treści odpowiadających zainteresowaniom użytkownika.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, w tym profilowanie użytkowników, odbywa się na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z przepisami ustawy Prawo komunikacji elektronicznej i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), wyrażonej w szczególności poprzez zapisanie się do newslettera, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub akceptację stosowania technologii marketingowych (np. plików cookies).

Profilowanie w celach marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie udzielonej zgody.

W zakresie analiz statystycznych oraz poprawy funkcjonowania sklepu, w zakresie w jakim działania te nie mają charakteru marketingowego ani nie obejmują profilowania, podstawą przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W ramach działań marketingowych przetwarzamy następujące dane osobowe:

• adres e-mail – niezbędny do przesyłania newslettera i informacji handlowych;
• imię (jeżeli podane),
• informacje o zgodach marketingowych oraz ich historii – w celu wykazania zgodności przetwarzania z przepisami prawa,
• historia zakupów,
• dane statystyczne dotyczące korzystania z newslettera (np. informacja o otwarciu wiadomości lub kliknięciu w link) – w celu analizy skuteczności prowadzonych działań marketingowych,
• dane transakcyjne (w przypadku klientów – w ograniczonym zakresie),
• dane behawioralne: informacje o porzuconych koszykach, aktywność na stronie internetowej sklepu (jeżeli połączona z adresem e-mail), dane dotyczące interakcji z przesyłanymi komunikatami marketingowymi (np. otwarcia wiadomości, kliknięcia w linki).

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie w link anulujący subskrypcję, znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail, lub poprzez kontakt z ADO. Możesz również cofnąć zgodę na marketing bezpośredni prowadzony przez Administratora.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W związku z realizacją działań marketingowych Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora:

• MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Irlandia – w celu korzystania z systemu mailingowego do wysyłki newslettera;
• Edrone sp. z o.o., ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP: 6762482064, KRS: 0000537197 – w celu korzystania z systemu edrone.me służącego do przesyłania newslettera oraz realizacji kampanii marketingowych, w tym kampanii e-mail, SMS oraz działań marketingowych w kanałach social media, uruchamianych lub wskazanych przez Administratora za pośrednictwem systemu edrone,
• TrustMate S.A., Bartoszowicka 3, 51-641, Wrocław, NIP 8971854393, KRS 0000737597 - w celu zbierania, gromadzenia i publikowania opinii o produktach oferowanych przez Administratora,

Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych przechowywane są do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie, a po jej cofnięciu – przez okres niezbędny do wykazania, że przetwarzanie odbywało się zgodnie z przepisami prawa, tj. do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z przetwarzaniem danych w celach marketingowych.

Technologie śledzące

Administrator informuje, że w ramach na stronie internetowej sklepu kopyto.com stosowane są technologie umożliwiające analizę aktywności użytkowników oraz prowadzenie działań marketingowych.

W szczególności Administrator korzysta z narzędzi oferowanych przez Edrone, które mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie w następujących celach:

• analizy statystyk dotyczących korzystania ze strony internetowej sklepu;
• prowadzenia działań marketingowych, w tym kampanii e-mail, SMS oraz działań w mediach społecznościowych, realizowanych wyłącznie na zlecenie i zgodnie z instrukcjami Administratora.

W każdym przypadku przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności:

• zgody użytkownika – w przypadku marketingu bezpośredniego realizowanego przy użyciu środków komunikacji elektronicznej;
• prawnie uzasadnionego interesu Administratora – w zakresie analiz statystycznych i poprawy funkcjonowania Sklepu, w zakresie w jakim dopuszczalne jest to na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik ma możliwość zarządzania zgodami na stosowanie technologii marketingowych i analitycznych, w tym plików cookies, za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej lub dedykowanego narzędzia do zarządzania zgodami, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce cookies https://kopyto.co/polityka-cookies

D. Korespondencja i inne dane

W przypadku przekazania Administratorowi danych osobowych, które nie są niezbędne do realizacji zawartej umowy, wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze lub obsługi zgłoszenia użytkownika (w szczególności w treści korespondencji, formularzach odstąpienia od umowy, zgłoszeniach reklamacyjnych lub związanych z rękojmią bądź gwarancją), dane te nie podlegają dalszemu przetwarzaniu i są niezwłocznie usuwane lub poddawane anonimizacji, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

ADO przetwarza wyłącznie dane osobowe adekwatne, stosowne i ograniczone do niezbędnych w związku z celem, w jakim zostały przekazane. W związku z powyższym uprzejmie prosimy o nieprzekazywanie informacji lub danych osobowych, które nie są wymagane do realizacji umowy, wykonania obowiązku prawnego lub obsługi zgłoszenia i pozostają bez znaczenia z punktu widzenia tych celów.

V. Pliki cookies

Sklep kopyto.com wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, poprawy jakości świadczonych usług, prowadzenia statystyk oraz – po wyrażeniu zgody – w celach marketingowych.

Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym klienta kopyto.com.

Użytkownik może w każdym czasie:

• wyrazić lub odmówić zgody na stosowanie określonych kategorii cookies;
• cofnąć udzieloną zgodę;
• zmienić swoje ustawienia cookies za pośrednictwem panelu zarządzania cookies dostępnego w Serwisie.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, okresów ich przechowywania, podmiotów trzecich oraz zasad zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies dostępnej pod linkiem: https://kopyto.com/polityka-cookies

VI. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów przetwarzania.

W szczególności, jeżeli obowiązujące przepisy prawa nakładają na Administratora obowiązek przekazania danych osobowych uprawnionym organom publicznym (np. organom ścigania lub innym organom państwowym), dane te zostaną udostępnione w wymaganym zakresie.

Poza powyższymi przypadkami, dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym z Administratorem, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub na podstawie innych zgodnych z RODO instrumentów prawnych, i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umownych lub prawnych obowiązków Administratora.

W zależności od celu i zakresu przetwarzania, dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• operatorom płatności elektronicznych – w celu realizacji płatności za zamówienia;
• bankom oraz instytucjom płatniczym;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe i rachunkowe;
• firmom kurierskim, przewoźnikom i operatorom logistycznym – w celu realizacji dostaw;
• dostawcom usług IT oraz hostingu – w celu utrzymania i zapewnienia prawidłowego funkcjonowania infrastruktury informatycznej sklepu;
• dostawcom narzędzi mailingowych i marketingowych – w celu obsługi newslettera oraz działań marketingowych (np. Edrone Sp. z o.o.);
• dostawcom narzędzi analitycznych – w celu analizy statystyk i poprawy funkcjonowania strony internetowej.

Administrator zapewnia, że wszystkie podmioty, którym przekazywane są dane osobowe, przetwarzają je wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, zapewniających bezpieczeństwo oraz poufność danych osobowych.

VII. Przekazywanie danych poza UE/EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich wyłącznie w zakresie korzystania z narzędzi IT dostawców posiadających infrastrukturę poza UE.

Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z rozdziałem V RODO.

VIII. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• uzyskania kopii danych osobowych;
• sprostowania lub uzupełnienia swoich danych osobowych; pamiętaj, że część danych osobowych możesz edytować samodzielnie za pośrednictwem konta;
• usunięcia swoich danych osobowych;
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
• przeniesienia danych osobowych.

Swoje prawa możesz zrealizować pisząc do nas na adres: [email protected].

Administrator bez zbędnej zwłoki – a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania – udzieli Ci informacji o podjętych przez niego działaniach w związku ze zgłoszonym przez Ciebie żądaniem. W razie potrzeby termin miesięczny może być przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań.

Wycofanie zgody

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych jest zgoda, dane będą przetwarzane do czasu jej wycofania. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do sprzeciwu

Masz ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych dla celów marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z uzasadnionym interesem Administratora.

Masz także prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora (np. w związku z realizacją celów analitycznych i statystycznych, w tym profilowaniem).

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa masz prawo złożenia skargi do organu nadzorczego właściwego dla miejsca Twojego pobytu. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/). Przed złożeniem skargi zachęcamy do kontaktu z nami i skorzystania z przysługujących Ci praw, opisanych w niniejszym punkcie.

IX. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w sytuacji jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawne, ulegną zmianie warunki technologiczne funkcjonowania kopyto.com lub zmiana będzie wprowadzać standard wyższy od minimum wymaganego prawem.

Data aktualizacji polityki: 30.04.2026 r., Bielsko - Biała