REGULAMIN USŁUGI „PAKOWANIE NA PREZENT”
w sklepie internetowym www.kopyto.com

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z dodatkowej usługi „Pakowanie na prezent” (dalej: „Usługa”), oferowanej przez Sprzedawcę Klientom składającym zamówienia w Sklepie.
2. Usługa świadczona jest przez Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, ul. Władysława Łokietka 46/1, 81-736 Sopot, KRS: 0000617134, NIP: 5851474404, REGON: 364408532, BDO: 000635824, adres e-mail: [email protected] (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin Usługi stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Z Kopytem sp. z o. o. (dalej: „Regulamin Sklepu”). W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu Sklepu.
4. Usługa jest opcjonalna i może zostać wybrana wyłącznie w momencie składania Zamówienia.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu pojęcia zapisywane wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej lub — jeżeli nie zostały zdefiniowane poniżej — mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie, zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za Konsumenta uznaje się również Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie Sklepu.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu.

Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu, przy zakupie której została nabyta Usługa.

§ 3. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi Sprzedawca przygotowuje wybrane Produkty z Zamówienia w formie prezentu — w opakowaniu prezentowym dostępnym w danym okresie w ofercie Sklepu.
2. Jedno zamówienie Usługi obejmuje przygotowanie jednego zestawu prezentowego. W celu spakowania większej liczby odrębnych prezentów w ramach jednego Zamówienia Klient zobowiązany jest dodać do koszyka odpowiednią liczbę Usług.
3. Klient może wskazać w polu „Uwagi do zamówienia”, które Produkty mają zostać spakowane w poszczególne prezenty. Wskazanie możliwe jest również drogą e-mailową na adres [email protected] do momentu przekazania Zamówienia do pakowania.
4. W przypadku braku wskazania podziału Produktów Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby wykonać Usługę w sposób estetyczny i adekwatny do charakteru Produktów. Jeżeli brak wskazania uniemożliwia w ocenie Sprzedawcy prawidłowe wykonanie Usługi, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzyskania niezbędnych informacji.
5. Opakowanie prezentowe stosowane przez Sprzedawcę odpowiada aktualnej ofercie i może ulegać zmianom sezonowym. Usługa nie obejmuje tworzenia spersonalizowanych dedykacji, bilecików ani dodatkowych elementów dekoracyjnych, chyba że Sprzedawca wyraźnie oferuje taką możliwość w opisie Usługi.

§ 4. Cena Usługi

1. Cena Usługi wynosi:
   1. 19 zł (brutto) — za małe opakowanie prezentowe;
   2. 29 zł (brutto) — za duże opakowanie prezentowe.
2. Cena Usługi jest doliczana do wartości Zamówienia jako oddzielna pozycja i jest widoczna w podsumowaniu koszyka przed złożeniem Zamówienia.
3. Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Usługi w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składa się w dowolnej formie, w szczególności:
   1. pisemnie na adres: Z Kopytem sp. z o. o., ul. B. Spiechowicza 36, 43-300 Bielsko-Biała;
   2. drogą elektroniczną na adres: [email protected].
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza dostępnego pod adresem https://kopyto.com/strona/zwroty-wymiany-i-reklamacje; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
4. Sprzedawca zwróci Klientowi opłatę za Usługę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Usługi, która została w pełni wykonana, jeżeli Klient — przed przystąpieniem do realizacji Usługi — wyraźnie zażądał jej natychmiastowego wykonania i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Żądanie, o którym mowa w ust. 5, Klient wyraża przez aktywne zaznaczenie odrębnego pola wyboru w formularzu Zamówienia, opatrzonego następującą treścią:

„Decydując się na usługę wyrażasz zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie realizacji Usługi „Pakowanie na prezent” przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi przez Sprzedawcę utracisz prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tej Usługi.”

7. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Produktu nie powoduje automatycznie odstąpienia od umowy dotyczącej Usługi. Jeżeli w chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Usługa nie została jeszcze wykonana, Klient może jednocześnie odstąpić od umowy dotyczącej Usługi — z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 1 — a opłata za Usługę zostanie zwrócona na zasadach określonych w ust. 4.

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie:
   1. pisemnie na adres: Z Kopytem sp. z o. o., ul. B. Spiechowicza 36, 43-300 Bielsko-Biała;
   2. drogą elektroniczną na adres: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia oraz opis zastrzeżeń dotyczących sposobu wykonania Usługi.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Podstawą reklamacji nie mogą być subiektywne preferencje estetyczne Klienta niemające związku z jakością wykonania Usługi (np. preferencje co do konkretnego koloru wstążki spośród dostępnych wariantów). Reklamacja jest natomiast zasadna w szczególności w przypadku, gdy:
   1. opakowanie jest zniszczone lub nieestetyczne w sposób nieuzasadniony;
   2. zakres wykonanej Usługi jest niezgodny z zamówionym wariantem opakowania;
   3. Usługa nie została wykonana pomimo obciążenia opłatą.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.kopyto.com.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany warunków świadczenia Usługi. Zmiany nie mają wpływu na Usługi nabyte przed datą wejścia w życie zmian.
3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów przez publikację zaktualizowanej treści na stronie Sklepu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
   1. Ustawy o prawach konsumenta;
   2. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 ze zm.);
   3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.).
5. Regulamin obowiązuje od dnia 18.05.2026 r.