Punkty otrzymujesz za zakupy w naszym sklepie internetowym, a także za wybrane dodatkowe aktywności, między innymi wystawienie opinii o zakupionym produkcie, polecenie KOPYTO nowej osobie oraz określone aktywności w mediach społecznościowych.

To zależy od Twojego poziomu w programie:

• Poziom I: 1 punkt za każde 10 zł wartości naliczenia.
• Poziom II: 2 punkty za każde 10 zł.
• Poziom III: 5 punktów za każde 10 zł.

Każdy punkt ma wartość rabatową 0,20 zł. Oznacza to korzyść odpowiadającą odpowiednio 2%, 4% lub 10% wartości zakupów, z uwzględnieniem zasad zaokrąglania punktów.

Od wartości zakupów po uwzględnieniu rabatów i obniżek. Do naliczenia nie wliczamy kosztów dostawy ani dodatkowych usług.

Jeśli wykorzystasz punkty lub kartę podarunkową, wartość zakupów będąca podstawą naliczenia nowych punktów zostanie odpowiednio pomniejszona.

Tak. Punkty naliczamy przy zakupie karty podarunkowej, ale nie naliczamy ich ponownie od kwoty zamówienia opłaconej tą kartą.

Po 30 dniach od zawarcia umowy sprzedaży, pod warunkiem że w tym czasie nie nastąpił zwrot zakupionych produktów.

Wcześniej zobaczysz je na swoim koncie jako punkty oczekujące.

Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, aktywują się punkty przypadające na pozostawione produkty.

Nie. Zamówienia firmowe nie są objęte naliczaniem punktów ani możliwością wykorzystania rabatów punktowych.

Za zamówienie firmowe uznajemy takie, przy którym przed zatwierdzeniem zakupu podano NIP i dane do faktury dla przedsiębiorcy.

W programie są trzy poziomy. Im wyższy poziom, tym więcej punktów zdobywasz za zakupy i tym więcej dodatkowych korzyści otrzymujesz.

• Poziom I — od momentu dołączenia: punkty odpowiadające 2% wartości zakupów.
• Poziom II — po przekroczeniu 1500 zł wartości zakupów: punkty odpowiadające 4%, bezpłatna standardowa dostawa (najtańsza dostępna) i wcześniejszy dostęp do wybranych nowości oraz bezpłatna Naprawa.
• Poziom III — po przekroczeniu 5000 zł wartości zakupów: punkty odpowiadające 10%, korzyści z Poziomu II, prezent urodzinowy, bezpłatna usługa Reset oraz jedno bezpłatne zlecenie Pakietu Pielęgnacyjnego rocznie (bez limitu produktów objętych pakietem), dostępne od 1 kwietnia do 31 sierpnia.

Automatycznie, kiedy suma zakupów uwzględnianych w programie przekroczy odpowiedni próg.

Do tej sumy wliczamy zakupy dokonane od momentu dołączenia do programu, za które punkty stały się już aktywne — czyli takie, od których minęło 30 dni i nie zostały zwrócone. Awans następuje więc w momencie aktywacji punktów, a nie w dniu zakupu. Nie uwzględniamy zwróconych zakupów ani zamówień firmowych. Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, liczymy pozostałą część.

O awansie poinformujemy Cię e-mailem.

Nie. Raz osiągnięty poziom pozostaje z Tobą przez cały okres uczestnictwa w programie. Nie obniżamy go, nawet jeśli przez dłuższy czas nie robisz zakupów. Jeśli jednak zrezygnujesz z programu i dołączysz ponownie, poziom liczymy od nowa.

Na Poziomie II i III otrzymujesz bezpłatną dostawę na terenie Polski, w ramach najtańszego dostępnego sposobu dostawy.

Bezpłatna dostawa może działać również w ramach specjalnych promocji.

Uczestnicy Poziomu II i III otrzymują informacje o wybranych nowościach i kolekcjach przed ich oficjalną premierą. O terminach i szczegółach informujemy osobno.

1 punkt = 0,20 zł rabatu.

100 punktów pozwala uzyskać kupon o wartości 20 zł.

Minimalną wartość produktów liczymy od ich ceny przed zastosowaniem innych rabatów i obniżek, bez kosztów dostawy, usług dodatkowych i kart podarunkowych.

Zaloguj się na swoje konto i wygeneruj kupon rabatowy, wymieniając na niego odpowiednią liczbę aktywnych punktów. Punkty odejmujemy z konta w momencie wygenerowania kuponu.

Wygenerowany kupon możesz wykorzystać przy składaniu zamówienia, jeśli spełnia ono warunek minimalnej wartości zakupów.

Przy usługach dodatkowych — Pakiecie Pielęgnacyjnym, Naprawie i Resecie — kuponu nie generujesz. Punkty obniżają cenę usługi bezpośrednio, przy składaniu zlecenia.

Tak, o ile zasady konkretnej promocji tego nie wykluczają. Rabat punktowy jest naliczany po zastosowaniu pozostałych rabatów i obniżek.

Nie. Przy jednym zamówieniu możesz wykorzystać jeden kupon rabatowy otrzymany za punkty. Tak samo jest z Kuponem Reset — w jednym zamówieniu możesz użyć jednego.

Kupon rabatowy jest ważny 12 miesięcy od wygenerowania. Jeśli go nie wykorzystasz, kupon wygaśnie, a wymienione na niego punkty wrócą na Twoje konto jako punkty aktywne.

Punktów i kuponów nie można wymienić na gotówkę.

Tak! Za wybrane aktywności otrzymasz:

• 150 punktów za skuteczne polecenie KOPYTO nowemu klientowi;
• 50 punktów za opinię o zakupionym produkcie;
• 50 punktów za rozpoczęcie obserwowania naszego profilu we wskazanym serwisie społecznościowym;
• 5 punktów za komentarz pod publikacją na Instagramie @kopyto.co.

Każda z tych aktywności ma dodatkowe warunki opisane w regulaminie.

Na swoim koncie znajdziesz indywidualny link polecający. Możesz przekazać go osobie, która wcześniej nie miała konta ani nie robiła zakupów w KOPYTO.

Aby polecenie zostało zaliczone, nowy klient musi podać swój adres e-mail po skorzystaniu z linku, a następnie w ciągu 7 dni złożyć pierwsze zamówienie, używając tego samego adresu e-mail i urządzenia.

Otrzymasz 150 punktów po opłaceniu zamówienia. Punkty staną się aktywne po 30 dniach od zawarcia umowy sprzedaży, jeśli klient nie odstąpi w tym czasie od umowy.

Polecenie nie obejmuje zakupów firmowych ani polecania samego siebie.

Tak. Przyznanie 50 punktów nie zależy od liczby gwiazdek ani od tego, czy opinia jest pozytywna czy negatywna.

Opinia musi dotyczyć produktu faktycznie kupionego w KOPYTO i zostać zweryfikowana oraz zatwierdzona do publikacji. Punkty przysługują za jedną opinię o danym produkcie z danego zamówienia i naliczamy je w ciągu 7 dni.

Opinię wystaw z tego samego adresu e-mail, który masz przypisany do konta w kopyto.com — inaczej nie powiążemy jej z Twoim kontem. Jeśli zdarzy Ci się użyć innego adresu, napisz do nas, a po potwierdzeniu, że opinia jest Twoja, naliczymy punkty.

Na swoim koncie znajdziesz odnośniki do profili społecznościowych objętych programem. Punkty są przyznawane jednorazowo za każdy wskazany serwis, po przejściu przez link i zadeklarowaniu rozpoczęcia obserwowania.

Jeśli okaże się, że nie rozpoczęto obserwowania lub przerwano je w ciągu 30 dni, przyznane punkty mogą zostać odjęte, a jeśli zdążysz je wykorzystać, pomniejszymy o tę liczbę bieżące saldo, ale nie poniżej zera.

Połącz swoje konto Instagram z kontem KOPYTO, a następnie komentuj publikacje na profilu @kopyto.co.

Za komentarz odnoszący się do treści publikacji otrzymasz 5 punktów. Możesz otrzymać punkty za maksymalnie jeden komentarz pod danym postem i cztery komentarze w miesiącu — czyli maksymalnie 20 punktów miesięcznie.

Komentarze opublikowane przed połączeniem kont, składające się wyłącznie z emotikon lub pojedynczych znaków, niezwiązane z publikacją czy dodawane automatycznie nie są nagradzane. Punkty naliczamy w ciągu 7 dni.

Jeśli usuniesz komentarz w ciągu 30 dni od opublikowania, odejmiemy przyznane za niego punkty — a jeśli zdążysz je wykorzystać, pomniejszymy o tę liczbę bieżące saldo, ale nie poniżej zera.

Punktów nie przyznajemy za inne aktywności na Instagramie — udostępnienia, oznaczenia naszego profilu ani własne posty z naszymi produktami.

Tak! W ramach programu lojalnościowego oferujemy Naprawę, dzięki której możesz przedłużyć życie swojego ubrania. Usługa obejmuje cerowanie dzianiny, zszywanie rozerwanych lub rozprutych fragmentów oraz usuwanie zaciągnięć.

Naprawa nie obejmuje wymiany uszkodzonych fragmentów produktu ani przeróbek konstrukcyjnych.

Koszt Naprawy wynosi 40 zł za każdy produkt objęty zleceniem. Możesz również wykorzystać 200 punktów, aby obniżyć cenę naprawy do zera.

Jeśli masz Poziom II lub III, Naprawa przysługuje Ci bezpłatnie.

Tak. Możesz przekazać do Naprawy więcej niż jeden produkt. Koszt usługi wynosi 40 zł lub 200 punktów za każdy z nich.

Na Poziomie II i III Naprawy są bezpłatne.

Nie zawsze. Możliwość naprawy zależy od rodzaju i zakresu uszkodzenia.

Naprawa obejmuje cerowanie, zszywanie oraz usuwanie zaciągnięć, ale nie obejmuje wymiany fragmentów produktu ani zmiany jego konstrukcji.

Jeżeli naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona, możesz rozważyć skorzystanie z usługi Reset — jeżeli sweter spełnia jej warunki.

To usługa, dzięki której odświeżymy Twoje ubranie i zadbamy o wygląd dzianiny. Pakiet obejmuje pranie produktu, parowanie oraz usunięcie zmechaceń.

Cena zależy od liczby produktów objętych jednym zleceniem:

Pierwszy produkt: 60 zł lub 300 punktów. Każdy kolejny produkt: 40 zł lub 200 punktów.

Tak. Uczestnikom Poziomu III przysługuje jeden bezpłatny Pakiet Pielęgnacyjny w roku kalendarzowym.

Możesz w ramach jednego zlecenia przekazać dowolną liczbę produktów. Z bezpłatnego pakietu można skorzystać wyłącznie od 1 kwietnia do 31 sierpnia.

Niewykorzystane uprawnienie nie przechodzi na kolejny rok.

Reset to możliwość oddania nam swetra KOPYTO zakupionego w naszym sklepie, którego naprawa jest niemożliwa albo ekonomicznie nieuzasadniona.

Dotyczy swetrów uszkodzonych lub zużytych w sposób nieobjęty gwarancją trwałości ani ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy — na przykład wskutek mechanicznego uszkodzenia, działania zwierząt czy niewłaściwego prania.

W zamian otrzymujesz Kupon Reset, uprawniający do rabatu przy zakupie kolejnego swetra.

Usługa Reset kosztuje 60 zł lub 300 punktów.

Dla uczestników Poziomu III jest bezpłatna.

Kupon Reset daje rabat odpowiadający 40% ceny oddawanego swetra, obowiązującej w naszym sklepie w dniu wydania kuponu.

Jeśli model nie jest już dostępny, wartość kuponu ustalamy na podstawie ceny swetra o zbliżonych parametrach.

Przykładowo: jeśli cena oddawanego swetra wynosi 400 zł, otrzymasz Kupon Reset o wartości 160 zł.

Kupon Reset możesz wykorzystać przy zakupie kolejnego swetra KOPYTO, którego cena po uwzględnieniu pozostałych rabatów i obniżek wynosi co najmniej dwukrotność wartości Kuponu Reset.

Przykładowo: jeśli otrzymasz Kupon Reset o wartości 160 zł, możesz wykorzystać go przy zakupie swetra kosztującego co najmniej 320 zł po pozostałych obniżkach.

W jednym zamówieniu możesz wykorzystać jeden Kupon Reset.

Kupon jest ważny przez 12 miesięcy od dnia wydania.

Reset można wykonać tylko raz dla danego swetra. Po wydaniu kuponu oddany produkt staje się własnością KOPYTO.

Produkt przesyłasz do nas na własny koszt.

Podczas składania zlecenia wybierasz również sposób odesłania produktu i pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej. Jego wysokość poznasz przed potwierdzeniem zlecenia.

Po otrzymaniu produktu mamy 14 dni na ocenę jego stanu i sprawdzenie, czy kwalifikuje się do wybranej usługi.

Usługę realizujemy w terminie 30 dni od otrzymania produktu.

Jeśli produkt nie spełnia warunków wybranej usługi, odeślemy go do Ciebie i zwrócimy opłatę za usługę lub wykorzystane punkty.

Jeżeli usługa przysługiwała Ci bezpłatnie, zachowasz prawo do jej wykorzystania.

Tak. Jako konsument możesz odstąpić od umowy dotyczącej usługi w terminie 14 dni.

Prawo to nie przysługuje jednak, jeśli na Twoje żądanie rozpoczęliśmy wykonywanie usługi przed upływem tego terminu i została ona już w pełni wykonana.

Punkty naliczone za zwrócony produkt nie zostaną aktywowane, a jeśli już były aktywne, zostaną odpowiednio odjęte z konta.

Jeśli przy zakupie wykorzystano kupon punktowy, zwrócimy kwotę faktycznie zapłaconą za zwracany produkt, a przypadające na niego punkty wykorzystane jako rabat wrócą na Twoje konto.

Tak. Rabat z kuponu jest rozdzielany proporcjonalnie pomiędzy produkty w zamówieniu.

Przy zwrocie jednego produktu otrzymasz zwrot kwoty faktycznie za niego zapłaconej oraz punkty odpowiadające rabatowi, który na niego przypadł.

Nie. Punkty nie wygasają z upływem czasu — nie musisz ich wykorzystywać od razu ani do końca roku. Możesz spokojnie zbierać je na większy zakup.

Warunkiem bezterminowości punktów jest pozostanie aktywnym klientem, co oznacza, że punkty wygasają dopiero wtedy, gdy przez 24 miesiące nie złożysz zamówienia, nie wykonasz punktowanej aktywności, nie zlecisz dodatkowej usługi ani nie wygenerujesz kuponu rabatowego. Każda z tych czynności rozpoczyna liczenie 24 miesięcy od nowa.

Jeśli dołączasz do programu z punktami zebranymi wcześniej, 24 miesiące liczymy od dnia dołączenia.

O zbliżającym się wygaśnięciu punktów uprzedzimy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej — nie stracisz ich bez ostrzeżenia.

Nie. Zakupy to tylko jeden ze sposobów na utrzymanie punktów. Wystarczy, że wystawisz opinię, polecisz nas komuś, skomentujesz nasz post, zlecisz pielęgnację, naprawę albo Reset — albo po prostu wygenerujesz kupon z zebranych punktów. Każda z tych czynności przedłuża ważność punktów o kolejne 24 miesiące.

Punkty wygasają dopiero wtedy, gdy przez 24 miesiące nie zrobisz żadnej z tych rzeczy. Uprzedzimy Cię o tym e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.

A nawet jeśli punkty wygasną, zostajesz w programie i zachowujesz swój poziom — nie cofamy go.

Punkty zostają z Tobą. Rezygnacja nie oznacza, że przepadają — od dnia zakończenia uczestnictwa masz jeszcze 6 miesięcy na ich wykorzystanie.

W tym czasie punkty oczekujące zdążą się aktywować, więc skorzystasz także z tych za ostatnie zamówienia.

Kupony wygenerowane wcześniej zachowują ważność niezależnie od rezygnacji — możesz ich użyć do końca ich dwunastomiesięcznego terminu.

Po upływie 6 miesięcy niewykorzystane punkty wygasają.

Usunięcie konta klienta oznacza również usunięcie konta punktowego i wygaśnięcie wszystkich zgromadzonych punktów — także oczekujących. W przeciwieństwie do rezygnacji z programu nie ma tu półrocznego okresu na ich wykorzystanie.

Zanim usuniemy konto, poinformujemy Cię, ile punktów na nim zostało, i przypomnimy, że przepadną. Warto wtedy wykorzystać je albo wymienić na kupon — kupon pozostanie ważny przez 12 miesięcy.

Po zalogowaniu do konta klienta w kopyto.com znajdziesz informacje o zgromadzonych i aktywnych punktach, dostępnych kuponach, aktualnym poziomie oraz wartości zakupów uwzględnianej w programie.

Nie. Punkty są przypisane do Twojego konta i nie można ich przekazywać ani przenosić na inne konto.

Zgoda na komunikację marketingową e-mailem jest warunkiem uczestnictwa w programie. Możesz ją jednak wycofać w każdej chwili, między innymi z poziomu konta klienta, przez link w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Wycofanie zgody nie wpływa na Twoje prawa związane z dokonanymi zakupami.

Napisz do nas na pl@kopyto.com lub zadzwoń pod numer +48 513 205 504.

Warto podać numer zamówienia i krótki opis problemu, żebyśmy mogli szybciej sprawdzić sprawę.

Na reklamację dotyczącą programu odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.