Gwarantujemy trwałość tego, co trzyma Twoją rzecz w całości.
Co obejmuje gwarancja?
Szwy i połączenia
Struktura dzianiny
Ściągacze
Stabilność wymiarów po praniu
Trwałość koloru
Czego nie obejmuje gwarancja?
Naturalne zmiany wełny
Mechacenie, przetarcia w miejscach narażonych na tarcie, powierzchniowe spilśnienie i zmiana odcienia z upływem lat.
Pozostałe wyłączenia
Rozdarcia, przypalenia, szkody wyrządzone przez mole, pranie niezgodne z instrukcją i przeróbki wykonane poza KOPYTO.
Zgłoszenie, weryfikacja, naprawa lub wymiana.
Prześlij zgłoszenie zgodnie z procedurą gwarancyjną.
Jeśli wada kwalifikuje się do gwarancji, otrzymasz etykietę nadawczą.
Najpierw naprawiamy. Gdy naprawa nie jest możliwa, wymieniamy produkt zgodnie z warunkami gwarancji.
Gwarancja w praktyce
Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski.
-
25 lat
Gwarancji trwałości
-
0 zł
Za naprawę objętą gwarancją
-
14 dni
Na odpowiedź na zgłoszenie
-
30 dni
Na naprawę od otrzymania produktu
Najczęściej zadawane pytania
Jak działa gwarancja?
Informacje o okresie gwarancji znajdziesz w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.
Okres gwarancji liczy się od daty zakupu wskazanej na dowodzie zakupu.
Tak, dowód zakupu może być potrzebny do weryfikacji zgłoszenia gwarancyjnego.
Co obejmuje gwarancja?
Zakres ochrony jest opisany w warunkach gwarancji właściwych dla danego produktu.
Wady materiałowe mogą być objęte gwarancją, jeśli spełniają jej warunki.
Sposób rozpatrzenia zgłoszenia określają warunki gwarancji.
Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja może nie obejmować uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania ani naturalnego zużycia.
Naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych co do zasady nie jest wadą objętą gwarancją.
Nieautoryzowana ingerencja może wpłynąć na możliwość skorzystania z gwarancji.
Zgłoszenia, naprawy i koszty
Skontaktuj się z obsługą klienta i opisz problem, podając dane zakupu oraz produkt.
Dołącz opis usterki, dowód zakupu oraz zdjęcia, jeśli pomogą ocenić problem.
Koszty zależą od wyniku weryfikacji oraz warunków gwarancji.
Gwarancja dla kolejnego właściciela
Możliwość przeniesienia gwarancji zależy od warunków gwarancji danego produktu.
Zachowaj dowód zakupu i dokumentację produktu oraz sprawdź warunki gwarancji.
Dokument potwierdzający zakup może być wymagany do weryfikacji uprawnień.
Gwarancja a reklamacja
Gwarancja wynika z dobrowolnego zobowiązania gwaranta, a reklamacja może wynikać z ustawowych praw konsumenta.
Tak, skorzystanie z gwarancji nie wyklucza innych uprawnień konsumenckich.
Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać informacje o właściwej ścieżce zgłoszenia.
Pełne warunki gwarancji
Wszystkie szczegółowe zasady znajdziesz w oświadczeniu gwarancyjnym KOPYTO.
Zapisz się do newslettera i odbierz 10% rabatu na pierwsze zakupy. Zyskaj dostęp do informacji o nowościach, wyjątkowych promocjach i anegdotach z życia stajni.
